Privacyverklaring van FranklinCovey Benelux

FranklinCovey Benelux verzamelt via haar events, zoals trainingen en workshops, website(s), applicatie(s), acties en andere diensten persoonsgegevens c.q. informatie over jou (hierna: ‘Persoonsgegevens’). FranklinCovey Benelux is ervan overtuigd dat de bescherming van Persoonsgegevens van essentieel belang is.

FranklinCovey Benelux is de wettelijk Verantwoordelijke voor de verwerking van alle Persoonsgegevens die worden verkregen via voornoemde kanalen en concepten. FranklinCovey Benelux is de samenwerking bestaande uit FranklinCovey Nederland, FranklinCovey België en FranklinCovey Luxemburg. De website die door FranklinCovey Benelux wordt beheerd is: www.franklincovey-benelux.com.

Wij hechten eraan dat onze dienstverlening transparant, persoonlijk en betrouwbaar is. In dat kader vinden wij het belangrijk dat je precies weet welke Persoonsgegevens FranklinCovey Benelux verzamelt en voor welke doeleinden we deze Persoonsgegevens gebruiken. In dit Privacy Statement beschrijven wij dat op een overzichtelijke manier. FranklinCovey Benelux staat er in ieder geval voor in dat Persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de wet- en regelgeving worden verzameld, gebruikt en verwijderd.

Dit Privacy Statement kan van tijd tot tijd wijzigen indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele FranklinCovey Benelux Privacy Statement vind je altijd op www.franklincovey-benelux.com. Indien het Privacy Statement wordt gewijzigd zal FranklinCovey Benelux dit communiceren via haar website of per e-mail.

Vragen:
Heb je vragen over onze privacyverklaring, dan kun je deze richten aan:
FranklinCovey Benelux
T.a.v.: Client Engagement Coördinator
Daam Fockemalaan 10
3818 KG Amersfoort

of via ons contactformulier.

Amersfoort, november 2020

FranklinCovey Benelux verzamelt en verwerkt Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van trainingen en workshops, events, coaching, presentaties
• Het toegang geven tot online leertrajecten
• Het afhandelen van betalingen
• Het toesturen van aanbiedingen, nieuwsberichten en acties via e-mail, app en post
• Het uitvoeren van analyses voor procesverbetering, ontwikkeling van producten en diensten en marktonderzoek
• Ter ondersteuning van communicatie en campagnes via social media
• Het afhandelen van klachten en verzoeken om informatie
• Het behandelen van geschillen
• Het doen van accountantscontrole(s)

FranklinCovey verwerkt je Persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de Persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Facturatiegegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Overige Persoonsgegevens die je actief verstrekt
• Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites en kanalen. Zie voor meer informatie ons cookiestatement hieronder.
• Internetbrowser en apparaat type

FranklinCovey verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor: de uitvoering van onze overeenkomst met jou of jouw organisatie of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. FranklinCovey blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Uitsluitend indien FranklinCovey Benelux hiertoe wettelijk is verplicht, worden Persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en opsporingsinstanties. Persoonsgegevens kunnen in dit kader ook worden doorgegeven aan ontvangers in landen buiten de Europese Economische Ruimte. FranklinCovey Benelux zal in dergelijke gevallen maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig zijn om te waarborgen dat je gegevens zo goed mogelijk worden beschermd.

FranklinCovey Benelux hecht veel waarde aan een goede beveiliging van Persoonsgegevens. FranklinCovey Benelux heeft dan ook passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo maakt FranklinCovey Benelux tijdens het aanmeldproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde (SSL-) verbinding.

Als je wilt weten welke Persoonsgegevens FranklinCovey Benelux van jou verzamelt en gebruikt, kun je FranklinCovey Benelux vragen om hiervan een overzicht te sturen. FranklinCovey Benelux zal je dan wel verzoeken om een kopie van een legitimatiebewijs in te zenden. Het inzageverzoek kan je doen via de FranklinCovey Benelux Client Engagement Coordinator. FranklinCovey Benelux zal binnen vier (4) weken schriftelijk op jouw verzoek reageren via het opgegeven e-mailadres. Als je op grond van het overzicht Persoonsgegevens wilt laten corrigeren, aanvullen, verwijderen en/of afschermen, kun je daarvoor een nieuw verzoek sturen. FranklinCovey Benelux zal ook binnen vier (4) weken op dit verzoek reageren.

Op de website van FranklinCovey Benelux tref je links aan naar andere websites. FranklinCovey Benelux is niet verantwoordelijk voor de omgang door die partijen met Persoonsgegevens. Lees hiervoor de betreffende privacyverklaring van die website.

FranklinCovey Benelux maakt gebruik van cookies en overige technieken op haar website(s) www.franklincovey-benelux.com (hierna: ‘FC Website’) en andere diensten. Vanzelfsprekend willen wij jouw privacy waarborgen en de gebruiksvriendelijkheid van jouw bezoek aan de FC Website optimaliseren. Daarom achten wij het van belang dat je weet hoe, waarom en welke cookies wij gebruiken. Hieronder volgt een uitleg over het gebruik van cookies door FranklinCovey Benelux.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die bij jouw bezoek van de FC Website of app worden meegestuurd aan jouw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van jouw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de FC Website terugsturen.

Wat zijn de overige technieken?
JavaScripts en web beacons zijn standaard internettechnieken die er samen met cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons). Vrijwel alle bestaande websites en apps maken gebruik van cookies en overige technieken. Door cookies en andere technieken te gebruiken, zorgt FranklinCovey Benelux er bijvoorbeeld voor dat:

• surfen op de FC Website makkelijker en prettiger voor je wordt;
• je bij het gebruik van de FC Website niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
• we je speciale functionaliteiten kunnen aanbieden;
• we kunnen bijhouden hoe de FC Website worden gebruikt en waar deze nog verbetering behoeven;
• we kunnen bijhouden hoe vaak een advertentie wordt getoond.

Toestemming
FranklinCovey Benelux maakt alleen gebruik van cookies en andere technieken voor zover je hier vooraf toestemming voor hebt verleend. Je kunt zelf beslissen of je cookies wilt accepteren of weigeren. Ook kun je je toestemming voor cookies altijd weer intrekken. Mocht je helemaal geen cookies willen ontvangen, dan kun je de instellingen van jouw internetbrowser aanpassen om het gebruik van cookies volledig te blokkeren. Let er wel op dat sommige functionaliteiten dan worden uitgeschakeld. Je kunt nog wel de FC Website raadplegen voor informatie over onze acties en producten. Ook kun je de instellingen van jouw internetbrowser zodanig aanpassen, dat je browser je op de hoogte stelt wanneer er een cookie wordt geplaatst. Verderop in dit Cookie Statement wordt dit nader uitgelegd.

Welke cookies gebruiken wij?
FranklinCovey Benelux maakt gebruik van verschillende cookies. Hieronder volgt een toelichting op de cookies die door ons gebruikt worden en voor welke doeleinden wij deze gebruiken.

Functionele of noodzakelijke cookies
Deze cookies helpen de FC Website naar behoren te functioneren. Deze anonieme cookies zorgen er onder meer voor dat:

• Jouw voorkeuren, zoals taal, locatie en het gewenste aantal te tonen zoekresultaten worden opgeslagen. Ook onthouden deze cookies bijvoorbeeld de artikelen die je in het winkelmandje plaatst en informatie die je in (bestel)formulieren opneemt;
• Jouw browserinstellingen worden opgeslagen, zodat je de FC Website optimaal op jouw beeldscherm kunt bekijken;
• Je de mogelijkheid hebt jouw inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
• Het mogelijk is misbruik van of mogelijke problemen op onze FC Website en andere diensten op te sporen. Denk bijvoorbeeld aan de registratie van een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen. Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist. Het is dan ook niet mogelijk om je voor deze cookies af te melden.

Analytics-cookies
FranklinCovey Benelux maakt gebruik van Analytics-cookies om het gebruik van de FC Website te onderzoeken. Op die wijze wordt een permanente cookie op jouw computer of mobiele apparaat geplaatst. Daardoor verkrijgt FranklinCovey Benelux inzicht in de wijze waarop en hoe vaak de FC Website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen aan de FC Website doorgevoeren. Zodoende zorgen wij ervoor dat de FC Website optimaal werkt. FranklinCovey Benelux verwerkt anonieme statistieken over bezoeken aan haar Website. Dit gebeurt met een webanalyse systeem. Onder meer de volgende gegevens worden via cookies in het webanalysesysteem opgeslagen:

• IP-adres;
• technische kenmerken zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Safari, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van jouw computerscherm;
• vanaf welke pagina je op de FC Website bent gekomen;
• wanneer en hoe lang je de FC Website bezoekt of gebruikt;
• of je gebruik maakt van functionaliteiten van de FC Website;
• welke pagina’s je bezoekt op de FC Website.

Sociale media cookies van derden
Dit zijn cookies die functionaliteiten van sociale media websites mogelijk maken. Denk bijvoorbeeld aan een Google-plattegrond met interactieve routebeschrijving en een ‘like’-knop voor Facebook. Via de FC Website wordt toegang geboden tot verschillende sociale media, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Facebook, Google+ en LinkedIn. Met behulp van deze sociale media cookies kun je informatie op de FC Website met anderen delen c.q. aanbevelen. Kom je op een webpagina terecht waarop een sociale media button staat afgebeeld en je klikt daarop, dan worden er door die sociale media partij cookies op jouw computer of mobiele apparaat geplaatst. Met deze cookies wordt onder meer informatie over je browser en de websites die je hebt bezocht met jouw IP-adres verzameld. Via de FC Website worden video’s getoond die afkomstig zijn van derden, waaronder bijvoorbeeld YouTube. Deze derde partijen plaatsen cookies die het mogelijk maken om de video’s aan jou te tonen. Ook kunnen er cookies worden geplaatst die worden gebruikt om jouw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van jouw surfgedrag op te bouwen. Voor de cookies die deze derden plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, zijn nadere voorwaarden van die partijen van toepassing. FranklinCovey Benelux is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden van derden. FranklinCovey Benelux verwijst naar de voorwaarden van de volgende partijen: Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn.

Advertentiecookies
Met deze cookies houdt FranklinCovey Benelux bij hoeveel en welke advertenties je hebt gezien van FranklinCovey Benelux en/of van derden die via de FC website worden getoond.

FranklinCovey Benelux maakt op de FC Website gebruik van zogenaamde re-targeting c.q. remarketing technologieën. Op die wijze kunnen wij interessante en gepersonaliseerde aanbiedingen aan jou doen. Om dit te kunnen doen plaatst FranklinCovey Benelux cookies die het mogelijk maken om jouw surfgedrag op de FC Website te volgen en een profiel van jouw surfgedrag in kaart te brengen. Op basis van dit profiel kan FranklinCovey Benelux gepersonaliseerde advertenties aan jou tonen op websites van derden. Omgekeerd zijn er andere partijen, zoals mediabureaus en advertentienetwerken, die advertenties plaatsen op de FC Website en App. Daarbij plaatsen zij advertentie cookies via de FC Website.

Website en app aanbevelingen, voorkeuren en interesse cookies
Dit zijn cookies die voorkeuren en interesses op basis van jouw websitebezoek en app-gebruik onthouden. Op basis hiervan passen wij voor jou bij het volgende bezoek soms de inhoud van de FC Website aan.

Uitlezen informatie zonder cookies
Buiten het plaatsen van cookies, leest FranklinCovey Benelux ook informatie uit jouw browser en mobiele apparaat zonder dat een cookie is geplaatst. Zodoende verzamelt FranklinCovey Benelux (technische) eigenschappen van jouw computer of mobiele apparaat en door jou gebruikte software, zoals het type besturingssysteem, de browserinstellingen, geïnstalleerde plug-ins, tijdzone en beeldschermgrootte. Deze informatie wordt door FranklinCovey Benelux gebruikt om jouw surfgedrag te kunnen volgen en haar diensten nog beter op jouw gebruik te kunnen afstemmen.

Browserinstellingen en verwijderen van cookies
Als je niet wilt dat websites cookies op jouw computer kunnen opslaan, dan kun je jouw browserinstellingen daarop aanpassen. In dat geval krijg je een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Je kunt cookies die al geplaatst zijn ook verwijderen. De door jou gegeven toestemming aan FranklinCovey Benelux voor het plaatsen en uitlezen van cookies, kun je bovendien te allen tijde intrekken door jouw browserinstellingen daarop aan te passen, zodanig dat jouw browser geen cookies accepteert en/of door alle in jouw browser reeds geplaatste cookies te verwijderen. Dit kan wel tot gevolg hebben dat bepaalde onderdelen van de FC Website niet of niet goed meer werken.

Hoe je je browserinstellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Onderstaand is één en ander stapsgewijs uitgelegd:

Cookies verwijderen in Internet Explorer
Ga naar het menu Extra > Internetopties > Algemeen. Klik onder Browsegeschiedenis op Verwijderen. Je wilt misschien niet alles verwijderen. Zorg dat in ieder geval Cookies aangevinkt staat en klik op Verwijderen.

Cookies verwijderen in Firefox
Ga naar Extra > Opties > Privacy. Klik op Uw recente geschiedenis wissen. Onder Details kun je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval Cookies aan. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier op Alles.

Cookies verwijderen in Chrome
Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Klik op Extra > Browsegegevens wissen. Zorg in ieder geval dat ‘Cookies en andere site- en plug-ingegevens verwijderen’ aangevinkt staat. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier op Alles.

Cookies verwijderen in Safari
Klik op het radar icoontje rechts bovenin. Klik op Preferences, ga naar Privacy en klik op Remove All Website Data. Je kunt ook op Details klikken en geselecteerde gegevens verwijderen.